• Acceso directo y preferente a los técnicos, gracias a una pequeña cuota mensual podrás llamar o escribir a tanto a los programadores como diseñadores sin gastos extras imprevistos y con la prioridad que necesitas.
• Asesoría tecnológica, te ayudaremos si no recuerdas cómo se hacía algo o si tienes dudas sobre las áreas que ADORA domina. Es decir te ayudaremos a enfocarte hacia el camino más sólido y escalable en la tecnología web de tu negocio respondiendo a las típicas preguntas relacionadas con; correo, servidores, aplicaciones, copias cloud, CRM, ERP y los procesos más eficientes relacionados con estas tecnologías.
• Asistencia técnica, si algo se ha roto o dejado de funcionar fuera de garantía, te atenderemos al instante y nos pondremos con tu incidencia para resolverla en las siguientes 24h.
• Actualización métodos de pago, incluímos las actualizaciones que necesites en pasarelas de pago y Paypal. Estas actualizaciones pueden venir cuando los bancos modifican sus estándares de seguridad o incorporar nuevas prestaciones.
• Actualización prestashop y wordpress (punto incluído solo en los soportes avanzado y premium), es uno de los puntos más necesarios de los planes de mantenimiento. Todos los gestores de contenido como Wordpress o Prestashop necesitan ser actualizados en algún momento, ya sea por incorporar ventajas y funcionalidades o por corregir deficiencias o vulnerabilidades en cuestiones de seguridad.

¿Qué haremos llegado el momento de actualizar?

1. El tema tendrá que funcionar sobre el nuevo motor y hacer los ajustes de maquetación necesarios.
2. Se preparan los módulos para que la actualización no les afecte. Este punto es difícil completar en su totalidad ya que hay veces que el módulo se tiene que rehacer por falta de compatibilidad.
3. Hacer las comprobaciones con las comunicaciones externas, comunicaciones con módulos, envío de formularios y vulnerabilidades.

Los soportes avanzado y premium son el que incluye las actualizaciones, es decir el que asegura el funcionamiento del proyecto en su totalidad.

Actualizar sin el soporte correctivo podría tener un costo entre 2.000 y 3.000 € en función de la cantidad de módulos, diseño, ...

• Consultoría de Diseño y Usabilidad (punto incluído solo en los soportes avanzado y premium), a lo largo del soporte os iremos proponiendo mejoras en el diseño y la usabilidad de vuestro sitio web. Con cada propuesta se estimarán las horas necesarias y el coste de llevarlas a cabo.

Nuestro servicio técnico está formado por programadores y diseñadores cualificados, por lo que en caso de no tener el plan de soporte correctivo el funcionamiento será el siguiente:

• Nos llamas o nos escribes con la incidencia.
• Revisar y tarificar la incidencia tendrá un coste de 30 €, ya que será el personal técnico el que tenga que revisarla y valorarla.
• Se te informará de las horas requeridas para su solución con las siguientes tarifas:

70 € / hora para incidencias no urgentes.
90 € / hora para incidencias urgentes o fuera de nuestro horario laboral.

* El cobro se realizará en 2 pagos, 50% al inicio y 50% a la entrega antes de subir los cambios.

En caso de que prefieras tener un precio más económico por horas o dosificar esa inversión, tenemos los planes de mantenimiento evolutivo.

El plan de soporte correctivo te permite que se pueda solucionar en las horas mensuales preestablecidas y tener prioridad.

En el caso de no tener el plan contratado, por orden iría:

• Contratar horas express a 90 €.
• Contratar horas normales a 70 €.
• Plan de mantenimiento evolutivo.

Nos gusta decir que nuestras páginas vivirán más que tú, pero la realidad es que las páginas no son entes aislados y dependen de factores que puedan afectarles tanto en funcionamiento como en diseño.

Estos agentes externos son:

• Pasarelas de pago.
• Módulos externos.
• Vulnerabilidades, cuanto más tiempo tiene una versión, más vulnerable es.
• Actualizaciones automáticas, igual que en el móvil, los gestores de contenido descartan las versiones muy obsoletas, sería como el mensaje de whatsapp que aparece cuando llevas 3 años sin actualizarte el móvil que te dicen que en tu versión dejará de funcionar.
• Diseño y tendencias, aunque trabajamos y nos adelantamos es posible que en unos años tu web necesite pequeños cambios de apariencia para que esté al día.

El soporte correctivo avanzado, es el que más ventajas ofrece y el más competitivo económicamente. Pero además si quieres que tu web esté a la última y ofrezca una navegación perfecta al usuario necesitarás contratar algún plan de mantenimiento evolutivo.

Siempre hay cosas que hacer, nos interesa que no se quede ninguna hora sin hacer para que renueves los planes. Pero si se diera el caso, no habría reembolso parcial, ya que de media habrás ahorrado un 40% frente a no haber hecho mantenimiento.

El plan de soporte correctivo te permite que se pueda solucionar en las horas mensuales preestablecidas y tener prioridad.

En el caso de no tener el plan contratado, por orden iría:

• Contratar horas express a 90 €.
• Contratar horas normales a 70 €.
• Plan de mantenimiento evolutivo.

En este caso te recomendamos el plan de soporte correctivo avanzando, te ayudaremos y revisaremos tu web para que funcione perfectamente y además te daremos recomendaciones sobre diseño y usabilidad que podrás decidir si las implementas o no.

Si que recomendamos cada 6 meses realizar alguna pequeña modificación en la página de inicio o cambiar las imágenes para dar la sensación a los clientes y a Google de que estás en forma.

Es normal, has participado activamente en el diseño de tu web y estás contento con el resultado. Pero sí es cierto que las tendencias van cambiando, al igual que el arte y la moda y no queremos que te quedes fuera.

Es normal, has participado activamente en el diseño de tu web y estás contento con el resultado. Pero sí es cierto que las tendencias van cambiando, al igual que el arte y la moda y no queremos que te quedes fuera.